1. 총칙

쇼츠 스토리(이하 "회사")는 Viral Pulse 서비스(이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고, 이용자의 개인정보를 적법하고 투명하게 처리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 공개합니다.

본 방침은 회사가 웹사이트, 웹 애플리케이션, 고객지원, 결제 및 구독 관리 과정에서 처리하는 개인정보에 적용됩니다.

2. 회사가 처리하는 개인정보와 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집·생성합니다.

2-1. 이용자가 직접 제공하는 정보

Google OAuth 로그인 시 제공되는 정보: 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지
고객 문의 또는 환불/결제 문의 시 제공되는 정보: 성명, 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 자료
마케팅 수신 설정 시 제공되는 정보: 이메일 수신 동의 여부

2-2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

접속 로그, IP 주소, 브라우저/기기 정보, OS 정보, 접속 일시, 리퍼러(referrer), 쿠키 및 유사 식별자
페이지 방문, 버튼 클릭, 기능 사용 기록, 오류 로그, 세션 및 이용 패턴 정보
광고 성과 측정 또는 방문 통계 분석 과정에서 생성되는 온라인 식별자 및 이용 정보

2-3. 특정 기능 이용 시 추가로 처리되는 정보

YouTube Analytics 연동 기능 사용 시: Google 계정 기반 식별 정보, 사용자가 권한을 부여한 본인 채널의 채널 식별자 및 분석 지표
유료 서비스 이용 시: 주문번호, 결제수단 구분, 결제 금액, 통화, 결제 상태, 구독 상태, 환불/취소 이력

회사는 카드번호, 계좌번호, CVC 등 민감한 결제수단 정보를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 결제 사업자 또는 결제 인프라 제공사가 관련 법령과 자체 정책에 따라 처리합니다.

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다.

구분	처리 목적
회원가입 및 로그인	이용자 식별, 계정 생성, 로그인 유지, 부정 이용 방지
서비스 제공	Shorts/채널 분석, 저장 기능, 대시보드 제공, 고객지원, 공지 전달
YouTube 연동 기능	이용자가 연결한 본인 채널의 분석 데이터 조회 및 인사이트 제공
결제 및 구독 관리	결제 처리, 정기결제 상태 확인, 환불/취소 처리, 영수증 및 거래내역 확인
서비스 개선	기능 사용 패턴 분석, 오류 탐지, 성능 개선, UX 개선
마케팅 및 안내	업데이트, 이벤트, 혜택, 뉴스레터 발송(이용자가 수신에 동의한 경우)
법적 의무 이행	세무/회계 보관, 분쟁 대응, 관계 법령상 의무 이행

회사는 처리 목적에 필요한 범위를 넘어 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

4. 처리하는 개인정보 항목

4-1. 필수 항목

계정 정보: 이메일 주소, 이름
서비스 이용 정보: 접속 로그, IP 주소, 브라우저/기기 정보, 쿠키, 접속 일시, 페이지/기능 이용 기록
결제/구독 정보: 주문번호, 상품/플랜 정보, 금액, 결제 상태, 환불 여부, 구독 상태

4-2. 선택 또는 기능 연동 시 처리되는 항목

프로필 이미지
마케팅 이메일 수신 동의 여부
YouTube Analytics 연동 시 채널 식별자 및 분석 지표
고객 문의 시 추가로 제출한 자료

4-3. 회사가 직접 저장하지 않는 항목

카드번호, 계좌번호, 유효기간, CVC 등 결제수단 상세정보
결제사업자 또는 외부 플랫폼이 자체적으로 수집·보관하는 인증정보

5. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보관 의무 또는 이용자와의 계약 이행에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유·이용합니다.

구분	보유 기간
회원 계정 정보	회원 탈퇴 시까지
서비스 이용 로그 및 분석 데이터	수집일로부터 최대 24개월 또는 목적 달성 시까지
YouTube 연동 정보	이용자가 연동을 해제하거나 회원 탈퇴할 때까지
마케팅 수신 동의 기록	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록	5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록	3년
접속 기록(통신비밀보호법 등 관련 의무가 있는 경우)	관련 법령이 정한 기간

관련 법령 위반 조사, 분쟁 해결, 부정 이용 방지 등으로 추가 보관이 필요한 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령에 특별한 규정이 있거나 수사·감독기관의 적법한 요청이 있는 경우
이용자의 생명·신체·재산상 이익 보호를 위해 긴급히 필요한 경우

현재 회사는 결제 처리와 서비스 운영을 위해 외부 사업자를 활용하고 있으나, 일반적으로 이는 "제3자 제공"보다는 아래 제7조의 "처리위탁" 또는 제8조의 "국외 이전"에 해당합니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 사업자에게 위탁할 수 있습니다.

수탁사	위탁 업무
Google LLC	로그인 인증, YouTube Analytics API 연동
PortOne	국내 결제 처리, 결제 승인/취소, 결제수단 변경 지원
Creem (Armitage Labs OÜ)	해외 결제 및 구독 처리, 세금/청구/환불 관련 처리
PostHog	제품 사용성 분석, 이벤트/방문 로그 분석
Google LLC (GA4/AdSense)	방문 통계 분석, 광고 성과 측정, 광고 제공

회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호 의무, 안전조치, 재위탁 제한, 사고 대응 등의 사항을 관리·감독합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 로그인, 분석, 광고 측정, 해외 결제 등 외부 서비스 연동 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 이러한 이전은 이용자가 해당 기능을 사용하거나 서비스가 연동될 때 암호화된 네트워크를 통해 이루어집니다.

이전받는 자	국가	이전 항목	이전 시점/방법	이전 목적	보유 기간/관리 기준	이전 근거
Google LLC	미국	이메일, 이름, 프로필 이미지, 로그인 식별자, YouTube 채널 연동 정보, 방문/이용 정보	로그인, YouTube Analytics 기능 사용, GA/AdSense 로딩 시 네트워크 전송	로그인 인증, 채널 분석, 방문 통계, 광고 성과 측정	계정 연동 종료 시 또는 각 서비스 정책에 따름	이용자의 기능 요청 및 서비스 제공
PostHog Inc.	미국	페이지 방문 정보, 이벤트 로그, 브라우저/기기 정보, 로그인 후 식별자(이메일)	서비스 이용 시 HTTPS 전송	제품 분석, 기능 개선, 오류 추적	수집 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지	서비스 운영 및 개선
Armitage Labs OÜ (Creem)	에스토니아	결제자 이메일, 주문/결제 정보, 구독 상태, 거래 관련 식별정보	해외 결제 또는 구독 기능 이용 시 HTTPS 전송	해외 결제 처리, 세금 계산, 청구/환불/분쟁 대응	거래 종료 후 관계 법령 및 사업자 정책에 따름	이용자의 결제·구독 요청에 따른 계약 이행

이용자는 개인정보 국외 이전에 관하여 고객센터로 문의할 수 있으며, 회사는 관련 법령상 가능한 범위에서 보호조치를 설명합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
개인정보 정정·삭제 요구
개인정보 처리정지 요구
동의 철회 요구
국외 이전, 위탁, 보유기간 등에 관한 문의 및 설명 요구

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 또는 고객지원 창구를 통해 할 수 있습니다.

이메일: [email protected]
고객 문의 페이지 또는 서비스 내 문의 기능

회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 지체 없이 답변하고 처리합니다. 다만 법령상 제한이 있거나 타인의 권리·이익을 침해하는 경우 일부 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보의 파기

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

10-1. 파기 절차

목적 달성 또는 보유기간 만료 후 파기 대상 정보를 선별합니다.
법령상 보존 의무가 있는 정보는 별도 보관 후 법정기간 만료 시 파기합니다.

10-2. 파기 방법

전자적 파일: 복구가 어렵도록 안전한 방식으로 삭제
종이 문서: 분쇄 또는 소각

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

접근권한 관리 및 최소 권한 부여
전송 구간 암호화(HTTPS 등)
접속기록 및 이상 징후 모니터링
보안 업데이트 및 취약점 점검
내부 권한 관리 및 운영 절차 수립

다만 인터넷 환경의 특성상 완전한 보안을 보장할 수는 없으므로, 회사는 합리적인 수준의 보호조치를 지속적으로 개선합니다.

12. 쿠키 및 온라인 식별자 운영

회사는 서비스 품질 개선, 로그인 상태 유지, 방문 통계 분석, 광고 성과 측정 등을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

쿠키 사용 목적

로그인 상태 유지 및 기본 기능 제공
방문 빈도, 페이지 흐름, 유입 경로 분석
제품 개선을 위한 사용성 분석
광고 노출 및 성과 측정

쿠키 거부 방법

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 일부 쿠키를 차단할 경우 로그인 유지, 결제, 맞춤 기능 등의 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Safari: 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 등
Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

13. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

성명: 신형철
직책: 대표
이메일: [email protected]
대표 문의 연락처: 0507-1389-9403

개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
대검찰청 사이버수사과: 1301
경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM): https://ecrm.police.go.kr

14. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 2026년 4월 3일부터 적용됩니다.

회사는 관련 법령, 서비스 내용, 수탁사 또는 국외 이전 구조의 변경이 있는 경우 본 방침을 수정할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 서비스 내 공지, 정책 페이지, 기타 적절한 방법으로 변경사항을 안내합니다.

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