운영규정

본 운영규정은 쇼츠 스토리(이하 "회사")가 제공하는 Viral Pulse 서비스(이하 "서비스")의 원활하고 안전한 운영을 위하여 필요한 세부 운영사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

2. 회사는 시스템 점검, 증설 및 교체, 네트워크 장애 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

3. 정기 점검 시간은 매주 월요일 오전 2시부터 오전 4시까지이며, 사전 공지합니다.

1. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

2. 회원은 계정 정보를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

3. 회원은 계정 정보 도용 또는 부정 사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

1. 유료서비스 이용요금은 서비스 화면에 명시된 금액을 기준으로 합니다.

2. 결제 수단은 다음과 같습니다:

• 신용카드 결제
• 계좌이체
• 간편결제 (카카오페이, 토스 등)

3. 결제 완료 후 영수증은 이메일로 발송되며, 마이페이지에서도 확인 가능합니다.

4. 회사는 요금을 변경할 경우 변경 사항을 적용일 7일 전까지 서비스 내에 공지합니다.

1. 환불 정책은 이용약관 제9조를 따릅니다.

2. 환불 신청은 다음 방법으로 가능합니다:

• 이메일: [email protected]
• 전화: 0507-1389-9403 (평일 09:00-18:00)
• 서비스 내 고객센터 문의

3. 환불은 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.

4. 환불 수수료는 다음과 같이 적용됩니다:

• 결제 후 7일 이내 미사용 시: 수수료 없음 (100% 환불)
• 결제 후 7일 초과 시: 카드사 수수료 3% 차감 후 환불

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다:

• 서비스 부정 이용 (크롤링, 자동화 도구 사용 등)
• 타인의 명의, 계정 도용 행위
• 대량의 API 요청을 통한 서비스 장애 유발
• 서비스 취약점을 악용한 부정한 방법의 이용
• 타 회원에 대한 괴롭힘, 명예훼손 등의 행위
• 관계 법령 및 공공질서, 미풍양속에 반하는 행위
• 기타 회사가 합리적으로 판단하기에 서비스 운영을 방해하는 행위

1. 회사는 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음의 기술적 조치를 취합니다:

• 개인정보 암호화 저장 및 전송
• 방화벽 및 침입 탐지 시스템 운영
• 주기적인 보안 취약점 점검
• 접근 권한 관리 및 로그 기록

2. 회원은 비밀번호 관리에 주의를 기울여야 하며, 정기적으로 변경할 것을 권장합니다.

3. 회원이 저장한 데이터는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제되며, 복구가 불가능합니다.

1. 서비스를 통해 제공되는 YouTube 콘텐츠 정보는 참고용이며, 실제 저작권은 원 저작자에게 있습니다.

2. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보를 다음과 같이 이용할 수 있습니다:

• 개인적인 콘텐츠 기획 및 연구 목적
• 트렌드 분석 및 마케팅 전략 수립
• 크리에이터 활동을 위한 참고 자료

3. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보를 다음과 같이 이용할 수 없습니다:

• 타인의 저작권을 침해하는 행위
• 무단 복제, 재배포 등의 상업적 이용
• 제3자에게 유료로 정보 제공

1. 서비스의 안정적 운영을 위해 다음과 같은 API 사용 제한을 두고 있습니다:

• 바이럴 검색: 1일 50회 제한
• AI 분석: 크레딧 차감 방식
• 과도한 요청 발생 시 일시적 차단 (1시간)

2. 제한을 초과하여 사용이 필요한 경우 회사에 별도 문의하시기 바랍니다.

1. 회사는 다음과 같은 고객지원 서비스를 제공합니다:

• 이메일 문의: [email protected] (24시간 접수, 영업일 내 답변)
• 전화 상담: 0507-1389-9403 (평일 09:00-18:00, 점심시간 12:00-13:00 제외)
• 서비스 내 FAQ 및 도움말

2. 긴급한 서비스 장애 발생 시 이메일로 우선 문의하시면 신속히 처리합니다.

1. 회사는 서비스와 관련된 중요 사항을 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.

2. 회원은 주기적으로 공지사항을 확인할 의무가 있으며, 미확인으로 인한 불이익은 회원에게 귀속됩니다.

3. 긴급 공지는 이메일 또는 서비스 팝업으로 추가 안내할 수 있습니다.

1. 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다:

• 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
• 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
• 제3자(YouTube API 등) 서비스 장애로 인한 정보 제공 불가
• 회원이 서비스를 통해 얻은 정보를 부적절하게 사용하여 발생한 문제

2. 회사는 서비스를 통해 제공되는 정보의 정확성, 신뢰성에 대해 보증하지 않으며, 해당 정보를 활용한 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

1. 본 운영규정은 관련 법령의 변경, 서비스 정책 변경 등의 사유로 개정될 수 있습니다.

2. 운영규정이 개정되는 경우 변경사항을 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다.

3. 회원은 변경된 운영규정에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.